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Fragen & Antworten

Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop.

Frage:	Ist die Anmeldung in Ihrem Shop kostenlos und unverbindlich?
Antwort:	Ja, die Anmeldung hier in unserem Webshop ist kostenlos und natürlich völlig unverbindlich.

Frage:	Sind die hier im Shop angebotenen Artikel neu?
Antwort:	Ja, wenn nicht ausdrücklich anders erwähnt, sind die Artikel neu, mit Gewährleistung. Gebrauchte Artikel werden ausdrücklich als gebraucht ausgewiesen.

Frage:	Ich kann einen bestimmten Artikel nicht mehr im Shop finden?
Antwort:	Artikel, welche ausverkauft, bzw. nicht mehr im Shop verfügbar sind, werden automatisch deaktiviert, sie sind dann nicht mehr im Shop sichtbar.

Frage:	Die Suche nach Artikelnummern funktioniert nicht, die BMW Nummer stimmt aber.
Antwort:	Wenn Sie im Shop nach einer originalen BMW-Teilnummer suchen, ist es wichtig, dass Sie die 11-stellige BMW-Nummer im richtigen Format eingeben. Beispiel: 71607688864 wird nicht gefunden, 71 60 7 688 864 wird gefunden.

Frage:	Welchen Versandservice nutzen Sie?
Antwort:	Unser Standartversandpartner ist DPD, auf Wunsch kann auch mit der Post (DHL) versendet werden. Der Versand in nicht EU Länder erfolgt mit DHL. Eine Abholung durch einen von Ihnen beauftragten Versandservice auf Ihre Kosten ist ebenfalls möglich (z.B. FedEx etc).

Frage:	Wie lange sind die Lieferzeiten bzw. wie lange dauert der Versand?
Antwort:	Wir haben in der Regel alle hier angebotenen Waren vorrätig und versenden Ihre Bestellung innerhalb 1-2 Tage nach Zahlungseingang. Die Regellaufzeit für den Versand innerhalb der BRD ist 1-2 Werktage, die Laufzeiten innerhalb Europa betragen je nach Land 2-6 Werktage. Sollte Ihre Ware nicht lieferbar sein, bekommen Sie von uns umgehend eine Mitteilung.

Frage:	Erfolgt der Versand versichert?
Antwort:	Ja, wir versenden ausschließlich versichert mit Trackingnummer. Sie bekommen nach erfolgtem Versand eine e-Mail mit der Trackingnummer um Ihre Sendung online verfolgen zu können.

Frage:	Kann ich die Uhrzeit der Lieferung bestimmen?
Antwort:	Nein, wir haben keinen Einfluss auf die Uhrzeit der Auslieferung, das hängt vom Paketdienst ab.

Frage:	Kann ich die Lieferadresse bei Bezahlung mit Paypal nachträglich ändern?
Antwort:	Nein, die Vorschriften bei Paypal sind hier sehr streng. Die Lieferung erfolgt bei Bezahlung mit Paypal immer an die zum Zeitpunkt der Bezahlung bei Paypal registrierte Lieferadresse. Die nachträgliche Änderung der Versandadresse ist nicht möglich.

Frage:	Ist ein unversicherter Versand möglich?
Antwort:	Nein, unversicherter Versand wird nicht angeboten.

Frage:	Der Trackinglink, den ich bekommen habe, funktioniert nicht.
Antwort:	Die e-Mail mit dem Trackinglink wird automatisch versendet, sobald die Pakete hier abgeholt werden. Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis der Trackinglink funktioniert.

Frage:	Auf der Bestellung sind keine Versandkosten aufgeführt.
Antwort:	Wenn auf Ihrer Bestellung keine Versandkosten aufgeführt sind, haben Sie sehr wahrscheinlich "Selbstabholung" als Versandmethode gewählt. Bei einem Versand in ein nicht EU Land kann es sein, dass der entsprechende Ländercode noch nicht in der Versandtabelle hinterlegt ist. In diesem Fall werden wir Sie per e-Mail kontaktieren und Ihnen die tatsächlichen Versandkosten mitteilen.

Frage:	Ist eine Abholung der bestellten Ware möglich?
Antwort:	Ja, Sie können die Ware bei uns auch nach Absprache abholen. Eine Abholung ist Mo-Fr von 09:00 - 17:00 möglich.

Frage:	Wo sehe ich den Bearbeitungsstatus meiner Bestellung?
Antwort:	Die sehen den Status, wenn Sie im Shop angemeldet sind und auf den Button Kundenkonto klicken. Dort werden alle Ihre Bestellungen und deren Status angezeigt. Wenn Sie als Gast bestellt haben (nicht im Shop registriert) steht diese Funktion nicht zur Verfügung.

Frage:

Kann ich von meiner Bestellung zurücktreten?

Antwort:

Natürlich können Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten.
Wenn die Ware noch nicht versendet wurde, teilen Sie uns einfach Ihre Stornierung
mit, wir löschen dann die Bestellung. Evtl. getätigte Zahlungen senden wir natürlich
dann an Sie zurück. Bei Zahlungen per Paypal, senden wir das Geld auch per Paypal
zurück. Bei Zahlungen per Banküberweisung, senden wir das Geld per
Banküberweisung zurück. Teilen Sie uns in diesem Fall bitte Ihre Bankverbindung
mit.
Wenn Sie die Ware bereits erhalten haben, haben Sie natürlich das gesetzliche
Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte setzen Sie sich vor
einer Rücksendung mit uns in Verbindung.

Frage:	Kann ich auf Rechnung bestellen?
Antwort:	Nein, eine Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich.

Frage:	Welche Bezahlmethoden akzeptieren Sie?
Antwort:	Derzeit können Sie mit Paypal, Sofortüberweisung.de, Banküberweisung oder Nachnahme (nur BRD) bezahlen. Barzahlung bei Abholung ist ebenfalls möglich.

Frage:	Was ist mit der deutschen Mehrwertsteuer bei Lieferung in ein nicht EU Land?
Antwort:	Bei Lieferung in ein nicht EU Land (z.B. Schweiz, USA, Kanada etc.) müssen Sie keine deutsche Mehrwertsteuer bezahlen. Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung, wir ändern Ihren Kundenstatus nach Ihrer Anmeldung dann entsprechend.

Frage:	Gibt es Sonderrabatte für Händler?
Antwort:	Wenn Sie sich als Händler mit Ihrer Steuernummer anmelden, bekommen Sie einen Händlerrabatt. Wir behalten uns eine Prüfung der Steuernummer vor. Sollte diese Prüfung negativ sein, wird der Händlerstatus deaktiviert.

Frage:	Was, wenn mir ein Kleidungsstück nicht passt oder nicht gefällt?
Antwort:	Wenn ein Kleidungsstück nicht passt oder nicht gefällt, tauschen wir es um oder nehmen es zurück.

Frage:	Gibt es eine Bearbeitungspauschale für Bestellungen oder Rücksendungen?
Antwort:	Nein, eine Bearbeitungspauschale für Bestellungen oder Rücksendungen gibt es nicht.

Frage:	Ich brauche eine Montageanleitung für einen Artikel.
Antwort:	Normalerweise liegt den meisten Artikeln eine Montageanleitung bei (sofern verfügbar). Sie können viele Anleitungen auch in der Rubrik Downloads herunterladen.