Natürlich kannst Du bei uns als Gast ohne Kundenkonto bestellen! Trage hierzu im Check–Out–Bereich einfach Deine Daten ein und schon kann es losgehen!

Ein Kundenkonto in unserem Shopsystem erstellen geht easy: Klicke einfach im grünen Headerbereich auf Konto erstellen. Scrolle dann in der Landingpage Kundenkonto eröffnen nach unten.
Dort musst Du lediglich Deinen Vor– und Nachnamen sowie eine E–Mail–Adresse hinterlegen. Wähle anschließend ein Passwort aus (der Shop sagt Dir, wie sicher Dein gewähltes Passwort ist) und wiederhole es – schon kannst Du Dein Kundenkonto erstellen und nutzen.

Click– & Collect ist bei uns möglich! 😊 Wähle in unserem Check–Out–Bereich unter Versandart einfach Abholung aus. Sobald Deine Ware abholbereit ist, schicken wir Dir eine Mail. Ausführliche Informationen zur Abholung findest Du hier.

Du möchtest Deine Bestellung ändern oder stornieren? Bitte kontaktiere uns in beiden Fällen über unser Kontaktformular.

Du weißt nicht, wo sich Dein Paket gerade befindet? In unserem Statusportal kannst Du es verfolgen!

Du möchtest wissen, wie der Versand bei uns abläuft? – Informationen zu unseren Versandpartnern & deren Laufzeiten haben wir hier für Dich.

Eine Übersicht über die Höhe der Versandkosten, je nach Lieferort und Versandpartner, findest Du hier. Die genaue Höhe Deiner Versandkosten (unter Berücksichtigung der Produkte und des Lieferortes) berechnet der Shop für Dich in unserem Check–Out–Bereich.

Bei uns hast Du viele verschiedene Zahlungsarten zur Auswahl. Eine Übersicht Deiner Zahlungsmöglichkeiten mit detaillierten Informationen findest Du hier.

Ein Retourenlabel liegt unseren Paketen nicht bei – das ist Absicht. Warum? Wir möchten die Umwelt schützen und daher unnötiges Papier vermeiden.

Unser Retourenmanagement ist aber easy: Melde Dich einfach in unserem Retourenportal mit Deiner Bestellnummer und Deinem Namen oder Deiner E–Mail–Adresse an (bitte beachte: Nutze die E–Mail–Adresse, die Du in unserem Shopsystem hinterlegt hast!). Wähle das zu retournierende Produkt & einen Retourengrund (der ist für uns wichtig; damit wir uns stetig für unsere Kunden verbessern können!). Fordere anschließend Dein Retourenlabel an (bitte beachte: Unsere Retoure kostet Dich 2,00 € für paketversandfähige Waren; 20,00 € für Waren, die mit der Spedition geholt werden müssen (z.B. ein Fahrrad). Bitte bestätige den entsprechenden Button. Zahlen musst Du nichts. Wir ziehen den Retourenbetrag von der Rückzahlung ab).

Dein Retourenlabel erhältst Du per Mail – mit praktischem QR–Code. Du musst das Label nicht selbst drucken. Gehe mit dem QR-Code zu Deiner Postfiliale. Sie druckt das Label gerne für Dich aus.

Wir kümmern uns um Dich!

Du hast ein Problem mit dem erhaltenen Produkt? Am besten meldest Du die Reklamation direkt über unser Reklamationsportal an. Hier musst Du lediglich Deine Bestellnummer und Deinen Namen, alternativ Deine E–Mail–Adresse (bitte beachte: Nutze die E–Mail–Adresse, die Du in unserem Shopsystem hinterlegt hast!) eintragen, und schon bist Du eingeloggt. Im Portal kannst Du Dein Produkt auswählen und im Kommentarfeld im Detail schildern, was nicht in Ordnung ist. Bilder, die das Problem zeigen, kannst Du im Portal ebenfalls problemlos hochladen.

Hast Du all das erledigt, kann unser Kundenservice schnell handeln. Er prüft den Vorgang und meldet sich wegen des weiteren Vorgehens bei Dir!

Die Rückgabefrist für unsere Produkte beträgt derzeit einen Monat.
(Bitte beachte hierzu unsere Widerrufsbelehrung, der Du die derzeit gültige Rückgabefrist, die genaue Fristberechnung, die Rücksendekosten sowie das weitere Vorgehen entnehmen kannst.)